Veelgestelde vragen (FAQ) – Schaap Automotive
Afspraak & bereikbaarheid
Hoe maak ik een afspraak?
Voor afspraken kun je bellen, mailen of WhatsAppen.
Voor diagnose/technische vragen vragen we je om het Diagnose & Offerte Formulier te gebruiken,
zodat we meteen alle juiste gegevens hebben.
Wat zijn de openingstijden van de werkplaats?
Ma t/m do: 08:30 t/m 17:30 (pauze 12:00 t/m 13:00)
Di & wo avond: op afspraak 19:00 t/m 21:00
Vr: gesloten
Za: op afspraak 09:00 t/m 12:00
Wanneer kan ik het beste bellen?
Telefonisch ben ik het beste bereikbaar van 08:30 t/m 09:30 en 16:30 t/m 17:30.
Ik kan jullie niet telefonisch bereiken—wat nu?
Stuur gerust een WhatsApp of e-mail. Dan neem ik z.s.m. contact met je op.
Diagnose & storingen
Doen jullie alleen “uitlezen” of ook echte diagnose?
Beide. Een voertuigscan met foutcode-rapport is mogelijk, maar bij hardnekkige storingen doen we diagnoseonderzoek met meten, testen en analyse om de oorzaak te vinden (niet alleen de melding).
Wat kost diagnose?
-
Starttarief basis diagnoseonderzoek (max. 1,5 uur): € 199,99
-
Voertuigscan met foutcode rapport (zonder begeleiding): € 40,00
Hoe werkt jullie diagnose-aanpak?
We bouwen eerst een compleet beeld op van de klacht en het systeem, maken een onderzoeksplan en werken met metingen, testen én analyse/denkwerk.
Hoe snel is een diagnose klaar?
Diagnose is vooraf lastig in te schatten. Vaak is er binnen één werkdag duidelijkheid, afhankelijk van drukte en complexiteit. We houden je tussentijds op de hoogte en stemmen af vóór we extra tijd/kosten maken.
Waarom hanteren jullie “flex-planning” voor diagnose?
Omdat storingen wisselend kunnen zijn en de benodigde tijd sterk uiteenloopt. Daarom kunnen we geen vaste starttijd/afhaaldatum/doorlooptijd garanderen voor diagnoseonderzoek. We informeren je zodra we starten en bij belangrijke bevindingen.
Welke info moet ik aanleveren voor diagnose/een offerte?
Via het Diagnose & Offerte Formulier (a.u.b. volledig): naam, telefoon, e-mail, merk/type, kenteken, chassisnummer, duidelijke klachtomschrijving, wanneer het optreedt, foutcodes (als bekend) en wat er al vervangen/getest is. Upload gerust een uitleesrapport/foto’s.
Doen jullie na diagnose ook de reparatie?
Ja, in overleg. Je kiest zelf: alleen diagnose of diagnose + reparatie.
​
Onderhoud & APK
​
Doen jullie onderhoud en reparatie voor alle merken?
We doen vakkundig onderhoud en reparatie aan vrijwel alle merken personenauto’s (bedrijfswagens in overleg).
Doen jullie APK?
-
Benzine en hybride: ja
-
Diesel: nee (geen APK-keuringen meer voor dieselvoertuigen, i.v.m. strengere eisen en oplopende kosten).
Werken jullie volgens fabrieksrichtlijnen?
Ja. We werken met OEM-voorschriften en onderhoudsplannen per merk en gebruiken A-kwaliteit onderdelen.
​
Prijzen & transparantie
Waar vind ik jullie prijzen?
Op de pagina Onze Prijzen (o.a. diagnose, scan, APK benzine, banden, airco, leenauto).
Word ik vooraf geïnformeerd als er extra kosten zijn?
Ja. Als er onverhoopt andere kosten ontstaan bij reparatie/onderhoud, word je vooraf geïnformeerd.
Wat kost een APK voor een benzine auto?
APK keuring benzine (excl. reparaties): € 69,50.
​
Leveren jullie universele TPMS sensoren?
In veel gevallen is een passende (OE of compatibele/universele) sensor mogelijk.
We kiezen altijd wat het beste past bij jouw voertuig en systeem.
​
Wat kost een TPMS sensor?
Een TPMS sensor leveren we vanaf €95 per sensor , incl programmeren. De exacte prijs hangt af van merk, type sensor en voertuig.
​
Doen jullie dit ook voor collega-garages en bandenbedrijven?
Ja. We leveren en ondersteunen ook B2B: TPMS sensoren leveren, programmeren en inleren, met snelle service en scherpe condities.
Leenauto / mobiliteit
Kan ik gebruikmaken van een leenauto?
Ja. Leenauto tijdens de duur van de reparatie (excl. brandstof): € 29,50. (Leenfiets is ook een optie.)
EV & hybride
Doen jullie ook onderhoud/diagnose aan hybride en elektrische auto’s?
Sleutels, startblokkering & gebruikte onderdelen
Kunnen jullie autosleutels leveren en programmeren?
Ja, we kunnen bijna alle autosleutels leveren en programmeren. Ook kunnen we voor diverse merken de benodigde security/PIN achterhalen.
Mijn auto heeft startblokkering/immobilizer problemen—wat hebben jullie nodig?
Stuur ons kenteken + chassisnummer en een duidelijke foto van de motor-ECU (sticker goed leesbaar).
Dan kunnen we onderzoeken hoe we je kunnen helpen.
Mercedes infrarood sleutel (2001–2014): kunnen jullie die leveren/programmeren?
Ja, Mercedes infrarood sleutels (EU key, 433Mhz, geen smartkey/keyless) kunnen we uit voorraad leveren en programmeren
Kosten: € 249,95 incl. btw.
Monteren jullie ook gebruikte onderdelen?
Ja—dat kan een slim alternatief zijn, maar het vraagt vakmanschap (o.a. i.v.m. startblokkering, component protection of ongewenste km-stand wijzigingen). We hebben ervaring, technische info en (originele) OE-tools om gebruikte onderdelen veilig en correct te monteren.
Voor autobedrijven (diagnose & software)
Doen jullie diagnose support voor collega-autobedrijven?
Ja. We ondersteunen collega’s met diagnose en storingsoplossing en helpen onnodig onderdelen vervangen te voorkomen.
Welke voertuigen nemen jullie aan voor collega-support?
Voertuigen tot maximaal 15 jaar oud. Grote bedrijfswagens kunnen via Remote Diagnose.
Doen jullie ook coderen/programmeren/software-updates?
Ja. We doen programmeringen/coderingen/software-updates met originele merkdiagnosesystemen (o.a. VAG, BMW, Mercedes, Opel, PSA, Ford, Volvo) en werken uitsluitend met officiële merksoftware volgens fabrieksspecificaties.
​
Welke info moet ik aanleveren voor diagnose/een offerte?
Via het Diagnose & Offerte Formulier (a.u.b. volledig): naam, telefoon, e-mail, merk/type, kenteken, chassisnummer, duidelijke klachtomschrijving, wanneer het optreedt, foutcodes (als bekend) en wat er al vervangen/getest is. Upload gerust een uitleesrapport/foto’s.
Doen jullie na diagnose ook de reparatie?
Ja, in overleg. Je kiest zelf: alleen diagnose of diagnose + reparatie.
Voorwaarden
Welke voorwaarden gelden er?
Op al onze reparaties, verkopen en leveringen gelden onze algemene voorwaarden.
Staat je vraag er niet bij?
Stuur je vraag via het Diagnose & Offerte Formulier (liefst met kenteken/VIN en duidelijke klachtomschrijving).
Dan kunnen we je het snelst en het beste helpen.