Veelgestelde vragen over de J-TaB

 

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen en onze antwoorden hierop. Niet kunnen vinden wat u zoekt of wilt u graag aanvullende informatie? Neem contact met ons op.

De Helpdesk is van maandag t/m donderdag geopend van 08:30 uur tot 17:00 uur.

 

 

Biedt de J-TaB dezelfde technische functionaliteiten als de huidige remote interface?
Ja, de J-TaB biedt dezelfde technische functionaliteiten als onze huidige remote interface, plus extra handige functies. Gebouwd op onze vertrouwde en veilige technologie voor remote voertuigcommunicatie, levert de J-TaB dezelfde krachtige diagnostische mogelijkheden.

 

Wordt de J-REX remote interface uitgefaseerd?
Nee, u kunt uw huidige remote interface blijven gebruiken als u dat wilt. De J-TaB is ontworpen om de bestaande remote interface aan te vullen, zodat u kunt kiezen tussen beide. Beide producten zijn volledig toekomstbestendig, het is dus vooral een persoonlijke keuze. De J-TaB combineert onze remote interface met een 10-inch display in een robuuste, werkplaatsbestendige behuizing, waardoor toegang tot het klantenportaal eenvoudiger wordt zonder een aparte laptop, tablet of telefoon. Het biedt ook dezelfde krachtige diagnostische mogelijkheden als de huidige remote interface, zodat u alle voordelen in één apparaat krijgt.

 

Is het mogelijk om andere remote interfaces direct vanaf de J-TaB te bedienen?
Ja, dat kan. Zodra u inlogt op uw J-TaB, ziet u ook andere remote interfaces die aan uw account gekoppeld zijn. U kunt vervolgens de remote interface selecteren die u wilt gebruiken voor de service.

 

Kan de J-TaB ook vanaf een ander apparaat (mobiele telefoon, laptop of tablet) bediend worden?
Ja, dat kan. Door in te loggen op xxx.obd.help met uw account vanaf een ander apparaat, ziet u uw J-TaB vermeld, samen met andere remote interfaces die aan uw account gekoppeld zijn. U kunt vervolgens de J-TaB selecteren om een service uit te voeren, op dezelfde manier als bij uw reguliere remote interfaces.

 

Kunnen andere apps aan de tablet toevoegen?
Via een speciaal Device Management System (DMS) kunnen wij updates, softwarepakketten enz. op het apparaat beheren. Dit biedt extra veiligheid en geeft ons (of partners) de mogelijkheid om gecontroleerd extra diensten aan klanten te leveren.
Dit betekent niet dat u zelfstandig apps kunnen toevoegen aan de tablet. Dit gebeurt altijd in samenwerking met ons en onze data leverancier.

 

Kan de J-TaB worden verbonden met 5 GHz WiFi?
Ja. Zowel 2.4 GHz als 5 GHz (de huidige remote interface ondersteunt alleen 2.4 GHz).

 

Wat is het verschil in het verbinden van de huidige remote interface met internet in vergelijking met de J-TaB?
Bij de huidige remote interface is altijd een extra apparaat, zoals een telefoon, tablet of laptop, nodig om een internetverbinding tot stand te brengen.

Daarnaast kan de huidige remote interface slechts op één Wi-Fi-netwerk worden opgeslagen. Wanneer het gekoppelde apparaat op een andere locatie wordt gebruikt, moet de verbinding opnieuw worden ingesteld.

De J-TaB werkt anders. Hij maakt verbinding met internet via de ingebouwde gebruikersinterface op de tablet, die lijkt op die van een persoonlijke smartphone. Hierdoor is het gebruik vertrouwd en eenvoudig. De J-TaB kan ook automatisch verbinding maken met meerdere Wi-Fi-netwerken die in het geheugen zijn opgeslagen.

 

Heeft de J-TaB 4G-connectiviteit?
De J-TaB heeft een SIM-kaartslot, u moet dus een eigen SIM-kaart plaatsen en een actief databundel hebben om het te gebruiken. Let op: eSIMs en 5G worden niet ondersteund (voor remote diagnostics biedt 5G geen praktisch voordeel boven 4G).

 

Wordt de J-TaB geleverd met oplader?
De J-TaB kan worden opgeladen via USB-C. Het is ook mogelijk een operationeel docksysteem te bestellen waarmee de J-TaB kan worden opgeladen. Daarnaast wordt de J-TaB tijdens gebruik opgeladen wanneer de OBD-kabel met het voertuig is verbonden.

 

Wat is de garantieperiode van de J-TaB?
De standaardgarantie is één jaar vanaf de aankoopdatum door de gebruiker.

 

Waarom gebruikt de J-TaB 4G en wordt dit in de toekomst ondersteund?
De J-TaB is ontworpen voor betrouwbare, langeafstandsconnectiviteit, niet voor maximale snelheid. Hoewel 5G een hogere bandbreedte biedt, is het bereik beperkt. Onze apparaten geven prioriteit aan stabiele 4G-verbindingen voor consistente prestaties overal waar nodig. 4G biedt voldoende snelheid voor de J-TaB-toepassing en zal in de nabije toekomst blijven worden ondersteund.